Warunki świadczenia usług
REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO GARDEN VILLA & CO.
Garden Villa & Co. Sp. z o.o.
ul. Głogowska 41/8, 45-315 Opole
KRS: 0001173118, NIP: 7543378835, REGON: 541737859
Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł, w całości wpłacony
1. Postanowienia wstępne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego prowadzonego przez Garden Villa & Co. Sp. z o.o. pod adresem www.gardenvillaco.com.
1.2. Serwis ma charakter informacyjny i katalogowy. Umożliwia w szczególności:
a) zapoznanie się z ofertą Produktów i Usług,
b) przesłanie zapytania ofertowego,
c) nawiązanie kontaktu ze Sprzedawcą,
d) uzyskanie indywidualnej oferty handlowej.
1.3. Serwis nie stanowi sklepu internetowego w rozumieniu funkcjonalnym, tj. nie umożliwia zawarcia umowy sprzedaży poprzez samodzielne dodanie produktu do koszyka, dokonanie płatności online ani złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
1.4. Wysłanie formularza kontaktowego, formularza zapytania lub wiadomości e-mail za pośrednictwem Serwisu nie jest równoznaczne ze złożeniem zamówienia, nie prowadzi automatycznie do zawarcia umowy i nie rodzi po stronie użytkownika obowiązku zapłaty.
1.5. Umowa sprzedaży Produktu lub umowa o świadczenie Usług może zostać zawarta wyłącznie w drodze indywidualnych ustaleń pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, w szczególności po przedstawieniu oferty przez Sprzedawcę i jej wyraźnej akceptacji przez Klienta.
1.6. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
2. Definicje
2.1. Sprzedawca / Usługodawca – Garden Villa & Co. Sp. z o.o. z siedzibą w Opolu, ul. Głogowska 41/8, 45-315 Opole, KRS: 0001173118, NIP: 7543378835, REGON: 541737859.
2.2. Serwis – strona internetowa prowadzona przez Sprzedawcę pod adresem www.gardenvillaco.com.
2.3. Użytkownik – każda osoba odwiedzająca Serwis lub korzystająca z jego funkcjonalności.
2.4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która kontaktuje się ze Sprzedawcą w celu uzyskania oferty albo zawarła ze Sprzedawcą umowę poza Serwisem lub przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość.
2.5. Zapytanie – wiadomość wysłana przez Użytkownika za pośrednictwem formularza, poczty elektronicznej lub w inny sposób dostępny w Serwisie, mająca na celu uzyskanie informacji, wyceny, kontaktu lub oferty.
2.6. Oferta indywidualna – propozycja warunków współpracy przedstawiona Klientowi przez Sprzedawcę po analizie zapytania.
2.7. Produkty – produkty prezentowane w Serwisie, w szczególności skrzynie ogrodowe, donice, zestawy modułowe, akcesoria i inne elementy oferty Garden Villa & Co.
2.8. Usługi – usługi oferowane przez Sprzedawcę, w szczególności projektowanie, konsultacje, doradztwo, wizualizacje, opracowania techniczne oraz ewentualne usługi montażowe lub inne usługi ustalane indywidualnie.
3. Charakter Serwisu i zakres informacji
3.1. Informacje prezentowane w Serwisie, w tym opisy, zdjęcia, wizualizacje, parametry techniczne, konfiguracje, przykładowe warianty, inspiracje aranżacyjne i inne materiały, mają charakter informacyjny i poglądowy.
3.2. Informacje zamieszczone w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do kontaktu i negocjacji.
3.3. Prezentacja Produktów i Usług w Serwisie nie oznacza ich dostępności w każdym czasie ani możliwości realizacji każdego wariantu bez dodatkowych ustaleń.
3.4. Ostateczne parametry, zakres świadczenia, termin realizacji, cena, sposób płatności, warunki dostawy i ewentualnego montażu są każdorazowo określane indywidualnie w ofercie, umowie, potwierdzeniu ustaleń lub innej uzgodnionej formie dokumentowej.
4. Zasady korzystania z formularzy i kontaktu
4.1. Użytkownik może skontaktować się ze Sprzedawcą:
a) za pośrednictwem formularza kontaktowego lub formularza zapytania dostępnego w Serwisie,
b) drogą e-mailową,
c) telefonicznie, jeśli dane kontaktowe zostały udostępnione w Serwisie.
4.2. Przesłanie zapytania wymaga podania danych niezbędnych do kontaktu i przygotowania odpowiedzi, w szczególności takich jak imię, adres e-mail, numer telefonu oraz treść zapytania.
4.3. Podanie danych w formularzu ma charakter dobrowolny, ale może być niezbędne do udzielenia odpowiedzi lub przygotowania oferty.
4.4. Użytkownik zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i niewprowadzające w błąd.
4.5. Zabronione jest przesyłanie za pośrednictwem formularzy treści:
a) bezprawnych,
b) naruszających prawa osób trzecich,
c) obraźliwych,
d) zawierających złośliwe oprogramowanie, spam lub niezamówione treści handlowe.
5. Zapytanie a zawarcie umowy
5.1. Wysłanie zapytania przez Użytkownika nie stanowi złożenia zamówienia.
5.2. Odpowiedź Sprzedawcy na zapytanie, w zależności od jej treści, może mieć charakter:
a) informacyjny,
b) wstępnej wyceny,
c) zaproszenia do dalszych ustaleń,
d) oferty indywidualnej.
5.3. Do zawarcia umowy dochodzi wyłącznie wtedy, gdy strony uzgodnią jej istotne postanowienia, w szczególności przedmiot świadczenia, cenę, termin realizacji, sposób płatności i inne warunki mające znaczenie dla danej współpracy.
5.4. Jeżeli Sprzedawca przedstawi Klientowi ofertę indywidualną, umowa zostaje zawarta dopiero z chwilą wyraźnej akceptacji tej oferty przez Klienta i potwierdzenia przyjęcia współpracy przez Sprzedawcę, chyba że strony postanowią inaczej.
5.5. Jeżeli dla danej współpracy przewidziano podpisanie odrębnej umowy, wpłatę zaliczki, zadatku albo wykonanie innej czynności potwierdzającej wolę związania się umową, do zawarcia umowy dochodzi zgodnie z ustaleniami stron określonymi w tej dokumentacji.
6. Produkty i usługi wykonywane indywidualnie
6.1. Produkty prezentowane w Serwisie mogą być wykonywane na indywidualne zamówienie, według uzgodnionej specyfikacji technicznej i estetycznej.
6.2. Zakres możliwej personalizacji, dostępność wariantów, terminy realizacji i cena są ustalane indywidualnie po otrzymaniu zapytania.
6.3. W przypadku zawarcia odrębnej umowy dotyczącej produktu wykonywanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zastosowanie mogą mieć ustawowe ograniczenia prawa odstąpienia od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Informacja w tym zakresie powinna zostać przekazana Klientowi na etapie zawierania konkretnej umowy.
7. Ceny, płatności, dostawa i realizacja
7.1. Ceny prezentowane w Serwisie, o ile są publikowane, mają charakter orientacyjny lub informacyjny, chyba że wyraźnie zastrzeżono inaczej.
7.2. Ostateczna cena, waluta rozliczenia, termin płatności, forma płatności, koszty dostawy, koszty dodatkowe oraz termin realizacji są ustalane indywidualnie poza samym formularzem zapytania.
7.3. Serwis nie umożliwia dokonywania płatności online ani zawierania umów sprzedaży z obowiązkiem natychmiastowej zapłaty.
7.4. Warunki dostawy, montażu, odbioru, transportu, ubezpieczenia przesyłki, reklamacji transportowych, gwarancji oraz odpowiedzialności za zgodność towaru z umową są określane w ofercie, odrębnej umowie, potwierdzeniu współpracy lub innym dokumencie przekazanym Klientowi przed zawarciem umowy.
8. Świadczenie usług drogą elektroniczną
8.1. W zakresie, w jakim Serwis umożliwia korzystanie z formularzy kontaktowych i komunikacji elektronicznej, Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną polegające na:
a) udostępnianiu treści informacyjnych w Serwisie,
b) umożliwieniu przesyłania zapytań przez formularz,
c) umożliwieniu kontaktu elektronicznego ze Sprzedawcą.
8.2. Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną w zakresie formularza kontaktowego zostaje zawarta na czas oznaczony, tj. na czas skorzystania z danej funkcjonalności, i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania z niej przez Użytkownika.
8.3. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu obejmują:
a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualną przeglądarkę internetową,
c) aktywny adres e-mail – jeśli Użytkownik chce otrzymać odpowiedź drogą elektroniczną.
8.4. Użytkownikowi zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
8.5. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu lub usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres e-mail: info@gardenvillaco.com.
8.6. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację zgłaszającego oraz opis problemu.
8.7. Sprzedawca rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że charakter sprawy wymaga uzupełnienia informacji.
9. Ochrona danych osobowych
9.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów jest Garden Villa & Co. Sp. z o.o. z siedzibą w Opolu.
9.2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:
a) obsługi zapytania i kontaktu z Użytkownikiem,
b) przygotowania oferty,
c) zawarcia i realizacji umowy – jeśli dojdzie do jej zawarcia,
d) realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze,
e) dochodzenia lub obrony roszczeń,
f) prowadzenia marketingu – jeśli istnieje odpowiednia podstawa prawna.
9.3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.
10. Własność intelektualna
10.1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w szczególności teksty, opisy, zdjęcia, wizualizacje, grafiki, dokumentacje, układ strony, oznaczenia, projekty i materiały handlowe, podlegają ochronie prawnej.
10.2. Korzystanie z treści zamieszczonych w Serwisie nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw do tych treści.
10.3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie lub wykorzystywanie materiałów zamieszczonych w Serwisie bez uprzedniej zgody Sprzedawcy, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo.
11. Odpowiedzialność
11.1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje publikowane w Serwisie były rzetelne i aktualne, jednak nie gwarantuje, że każda prezentowana informacja będzie kompletna, niezmienna lub zawsze aktualna.
11.2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podejmowane przez Użytkownika wyłącznie na podstawie informacji o charakterze ogólnym lub poglądowym, zamieszczonych w Serwisie, bez uprzednich indywidualnych ustaleń.
11.3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta wynikająca z konkretnej umowy jest określana zgodnie z treścią tej umowy oraz przepisami prawa powszechnie obowiązującego.
12. Konsumenci i pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
12.1. Jeżeli dojdzie do zawarcia umowy z Konsumentem, Sprzedawca przekazuje wymagane prawem informacje dotyczące tej umowy najpóźniej na etapie jej zawierania, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
12.2. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami.
12.3. Szczegóły dotyczące praw konsumenta, w tym prawa odstąpienia od umowy, jeśli przysługuje, są przekazywane w związku z konkretną umową, a nie samym wysłaniem zapytania.
13. Zmiany Regulaminu
13.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany funkcjonalności Serwisu,
c) zmiany modelu działania Serwisu,
d) konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
13.2. Nowa wersja Regulaminu obowiązuje od dnia jej opublikowania w Serwisie.
13.3. Do spraw rozpoczętych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili skorzystania przez Użytkownika z danej funkcjonalności, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
14. Postanowienia końcowe
14.1. Prawem właściwym dla Regulaminu jest prawo polskie.
14.2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
14.3. Spory wynikające z korzystania z Serwisu lub z umów zawartych pomiędzy stronami będą rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z przepisami prawa powszechnie obowiązującego.
14.4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 14.04.2026
